Términos y condiciones

1. Identificación y objeto#

Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan la contratación y el uso de Oh My Menu (el "Servicio"), prestado por Ramon Llompart Pol, con NIF 41520843R y domicilio en C/ Miquel Verdera, 19, 07420 Sa Pobla (Illes Balears), España ("Oh My Menu"). Contacto: hello@ohmymenu.com · +34 621 385 695. Más información en el Aviso legal.

Oh My Menu es una plataforma en línea que permite a negocios de hostelería crear, editar y publicar cartas digitales, accesibles para sus clientes mediante código QR, etiqueta NFC o enlace web.

El Servicio está dirigido a profesionales y empresas. Al contratarlo, el Cliente declara actuar en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, por lo que no le resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento.

2. Definiciones#

• Cliente: la persona física o jurídica que se registra y contrata el Servicio.
• Cuenta: el acceso al panel de administración (admin.ohmymenu.com) vinculado al Cliente.
• Establecimiento: cada local o negocio que el Cliente da de alta en su Cuenta.
• Carta: el contenido que el Cliente publica para un Establecimiento (productos, precios, descripciones, imágenes, alérgenos y demás información).
• Usuario final: la persona que consulta una Carta, normalmente el comensal.
• Plan: cada modalidad de suscripción, con las funcionalidades y límites publicados en ohmymenu.com.

3. Alta y Cuenta#

• El Cliente debe facilitar datos veraces, completos y actualizados, y mantenerlos al día.
• Cada Cuenta pertenece a un único titular y tiene un único acceso (usuario y contraseña). No se permite compartir una Cuenta entre distintos titulares.
• Una Cuenta puede incluir varios Establecimientos, dentro de los límites de su Plan, siempre que sean del titular o estén gestionados por él para su propio negocio.
• El Cliente es responsable de custodiar sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su Cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado, debe avisarnos cuanto antes en hello@ohmymenu.com.

4. Uso permitido#

Las suscripciones son para uso propio del titular de la Cuenta, en sus propios Establecimientos.

Salvo acuerdo previo y por escrito con Oh My Menu, queda prohibido:

• revender o sublicenciar el Servicio;
• ofrecerlo como marca blanca o bajo otra marca;
• utilizarlo para prestar servicios a terceros, por ejemplo como agencia, partner, consultor o integrador que gestiona cartas de negocios ajenos.

Tampoco se permite usar el Servicio con fines ilícitos, publicar contenido que infrinja derechos de terceros, ni intentar acceder sin autorización a la plataforma, interferir en su funcionamiento o sobrecargarla.

Oh My Menu podrá suspender o cancelar las Cuentas que incumplan esta cláusula. Como norma general avisaremos antes y daremos un plazo para corregir la situación; ante incumplimientos graves o reiterados podremos actuar sin aviso previo.

5. Planes, prueba gratuita y pago#

• Prueba gratuita: las Cuentas nuevas disponen de un mes de prueba gratuita, sin tarjeta. Solo se admite una prueba por titular. Al terminar, si el Cliente no ha contratado un Plan, la Cuenta solo da acceso a la página de suscripción y las Cartas dejan de mostrarse a los Usuarios finales hasta que se realice el pago.
• Suscripción mensual o anual: los Planes se contratan por meses o por años y el pago se gestiona a través de Stripe. La suscripción anual cuesta lo mismo que 10 mensualidades. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, sea un mes o un año, hasta que el Cliente la cancele. No existe modalidad de pago único.
• Precios: los precios publicados en ohmymenu.com y en el panel incluyen el IVA aplicable y corresponden al importe final que paga el Cliente.
• Impagos: si un cobro no puede completarse, la Cuenta pasa al mismo estado que al terminar la prueba (acceso solo a la página de suscripción y Cartas ocultas) hasta que se regularice el pago.
• Cambios de precio: avisaremos por email de cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.
• Cancelación: el Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel. El Servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado (en la suscripción anual, hasta el final del año pagado) y no se realizan nuevos cobros. El paso de la suscripción anual a la mensual se aplica en la siguiente renovación.
• Reembolsos: no se reembolsan periodos ya iniciados, incluida la parte no consumida del año en la suscripción anual, salvo que la ley lo exija. Al pasar de la suscripción mensual a la anual, se descuenta del primer cobro anual la parte no consumida del mes en curso.

6. URLs y enlaces#

Cada Establecimiento tiene una dirección web propia (slug). Esa dirección se mantiene estable mientras la Cuenta esté activa, para que los códigos QR y las etiquetas NFC ya impresos sigan funcionando.

Los parámetros añadidos a la URL (por ejemplo, un número de mesa) no forman parte de las funcionalidades garantizadas del Servicio y pueden dejar de tener efecto sin que ello suponga un incumplimiento.

7. Funcionalidades#

Oh My Menu es un servicio de carta digital. Las funcionalidades incluidas en cada Plan son las descritas en la página de precios en el momento de la contratación.

Podemos mejorar o modificar las funcionalidades del Servicio. Si eliminamos una funcionalidad esencial de un Plan contratado, avisaremos con antelación razonable y el Cliente podrá cancelar su suscripción.

8. Contenido del Cliente#

• El Cliente es el único responsable del contenido de sus Cartas: precios, descripciones, imágenes, textos y traducciones, incluidas las traducciones automáticas, que debe revisar.
• En particular, el Cliente es responsable de la información sobre alérgenos y del resto de información alimentaria obligatoria, conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y a la normativa española que lo desarrolla. Oh My Menu ofrece herramientas para mostrarla, pero no verifica su exactitud.
• El Cliente garantiza que dispone de los derechos sobre el contenido que sube (por ejemplo, fotografías y logotipos) y concede a Oh My Menu una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a la duración del Servicio para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar ese contenido, con el único fin de prestar el Servicio.
• Las Cartas no se indexan en buscadores, salvo que el Cliente active esa opción en los Planes que la incluyen.
• Podremos retirar el contenido manifiestamente ilícito o que se nos notifique como tal.

9. Propiedad intelectual#

La plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos y documentación pertenecen a Oh My Menu o a sus licenciantes. La suscripción concede al Cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras dure, sin transmitirle ningún derecho de propiedad.

No está permitido copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de la plataforma, salvo en lo que permita la ley.

10. Disponibilidad y soporte#

El Servicio se presta "tal cual". Hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo disponible de forma continuada, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control; intentaremos avisar con antelación de las que estén programadas.

El soporte se presta por email y WhatsApp en español, catalán, inglés e italiano.

11. Limitación de responsabilidad#

Oh My Menu no responde de:

• daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio;
• pérdidas de datos causadas por el Cliente;
• el contenido de las Cartas;
• los fallos de servicios de terceros (conectividad, proveedores de pago o plataformas externas).

La responsabilidad total de Oh My Menu frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el Servicio, se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave ni cuando la ley no permita limitarlas.

12. Protección de datos#

Oh My Menu trata los datos personales del Cliente (datos de la Cuenta, de contacto y de facturación) como responsable del tratamiento, según su Política de privacidad.

13. Baja, suspensión y conservación de datos#

• Cancelación de la suscripción: al terminar el periodo pagado, la Cuenta queda inactiva: solo da acceso a la página de suscripción y las Cartas dejan de mostrarse. Conservamos los datos y las Cartas durante 1 año para que el Cliente pueda reactivar su Cuenta tal como la dejó; durante ese tiempo su slug queda reservado. Pasado ese año, borramos la Cuenta y su contenido, y el slug puede quedar libre.
• Eliminación desde el panel: si el Cliente elimina su usuario desde el panel de administración, borramos la Cuenta, los Establecimientos y las Cartas de inmediato. Esta acción no se puede deshacer.
• En ambos casos conservamos, debidamente bloqueados, los datos de facturación y los que debamos guardar por obligación legal (fiscal o mercantil) durante los plazos que establezca la ley.
• Suspensión: podemos suspender la Cuenta por impago (cláusula 5) o por incumplimiento de estos Términos (cláusula 4). Durante la suspensión, las Cartas no se muestran.

14. Modificación de los Términos#

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o del Servicio. Avisaremos a los Clientes activos por email con al menos 30 días de antelación y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor. Si sigue usando el Servicio después, se entenderá que acepta la nueva versión.

15. Ley aplicable y jurisdicción#

Estos Términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma (Illes Balears), salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.